Conditions d’utilisation
Mise à jour : 21 septembre 2026
Vendeur et champ d’application
La boutique mozef.com est exploitée sous la marque MOZEF par Kaddouri, Avenue des Combattants 17, 5000 Namur, Belgique. Contact : contact@mozef.com ; service après-vente : support@mozef.com. Ces conditions encadrent les achats des consommateurs sur notre boutique.
Produits, prix et commande
Consultez les caractéristiques, tailles, couleurs et informations de matière avant de commander. Le prix, la devise, les taxes applicables et les frais de livraison sont présentés avant le paiement. Vous pouvez vérifier et corriger votre panier avant de valider une commande avec obligation de paiement. Les moyens de paiement disponibles sont affichés au paiement. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail indiquée ; conservez-la avec les conditions applicables à votre commande.
Disponibilité et promotions
En cas d’indisponibilité après commande, nous vous informons et remboursons les sommes dues pour les articles non fournis. Les conditions des promotions sont indiquées avec chaque offre. Une promotion ne réduit pas les droits légaux de retour ou de garantie.
Livraison, rétractation et garantie
Les conditions de livraison et de retour font partie des informations contractuelles. Le délai légal de rétractation est de 14 jours. Les biens bénéficient de la garantie légale de conformité applicable, d’au moins deux ans pour les biens neufs dans l’UE, sans préjudice de protections plus favorables. Selon les conditions légales, vous pouvez obtenir une réparation ou un remplacement sans frais, puis une réduction du prix ou la résolution du contrat lorsque ces recours sont applicables.
Réclamations et droits applicables
Adressez toute réclamation à support@mozef.com. Les protections impératives dont vous bénéficiez dans votre pays de résidence restent applicables. Aucune clause ne limite vos droits légaux ni ne vous impose une juridiction exclusive contraire aux règles protectrices des consommateurs. Les modifications futures de ces conditions n’altèrent pas les commandes déjà conclues.