Politique d’expédition

Mise à jour : 22 septembre 2026

Destinations et délais

Nous préparons votre commande sous 1 à 2 jours. Après expédition, le délai de livraison annoncé est de 7 à 30 jours selon la destination et les articles. Ces deux délais se cumulent : prévoyez généralement 8 à 32 jours à partir de la commande. Les destinations disponibles sont proposées au paiement. Si un événement affecte votre livraison, contactez support@mozef.com.

Frais de livraison

La livraison standard coûte 7 € pour les commandes de moins de 79 € vers les destinations européennes desservies, notamment les 27 pays de l’Union européenne. Elle est offerte dès 79 € d’achat, après remises, vers les destinations desservies. Les tarifs hors Europe et, le cas échéant, leur conversion dans votre devise sont indiqués au paiement avant la validation de la commande. Le montant total et les taxes collectées sont affichés avant votre paiement. Si des droits ou frais d’importation supplémentaires s’appliquent à votre destination, ils doivent vous être précisés avant la commande ; contactez-nous en cas de doute.

Expédition et suivi

Votre commande peut être expédiée en plusieurs colis. Les informations de suivi disponibles sont communiquées avec la confirmation d’expédition. Vérifiez votre adresse lors de la commande et contactez support@mozef.com rapidement en cas d’erreur.

Retard ou colis manquant

Contactez support@mozef.com pour toute difficulté. MOZEF reste votre interlocuteur pour la commande et la livraison. Vos droits en cas de retard ou de non-livraison restent applicables ; nous ne vous imposons pas de régler vous-même le litige avec le transporteur. Le risque de perte vous est transféré lors de la prise de possession physique, sous réserve des exceptions légales.