Política de envío

Actualización: 22 de septiembre de 2026

Destinos y plazos

Preparamos tu pedido en 1–2 días. Una vez enviado, el plazo de entrega anunciado es de 7–30 días, según el destino y los artículos. Ambos plazos se suman: calcula aproximadamente 8–32 días desde la compra. Los destinos disponibles aparecen al tramitar el pedido. Si surge una incidencia, escribe a support@mozef.com.

Gastos de envío

El envío estándar cuesta 7 € para pedidos inferiores a 79 € a los destinos europeos que atendemos, incluidos los 27 países de la UE. Es gratuito a partir de 79 € después de descuentos. Las tarifas fuera de Europa y su posible conversión a tu moneda se muestran antes de confirmar el pedido. El total y los impuestos cobrados aparecen antes del pago. Los posibles aranceles o gastos de importación adicionales deben comunicarse antes de la compra; contacta con nosotros si tienes dudas.

Seguimiento e incidencias

Tu pedido puede llegar en varios paquetes. El seguimiento disponible se facilita con la confirmación de envío. Comprueba la dirección y escribe a support@mozef.com si hay un error, retraso o paquete no recibido. MOZEF sigue siendo tu interlocutor y no te obliga a resolver el problema con el transportista. Se mantienen tus derechos por retraso o falta de entrega. El riesgo se transmite al recibir físicamente los artículos, salvo excepciones legales.