Informativa sui rimborsi

Aggiornamento: 21 settembre 2026

Il diritto di recesso

Hai 14 giorni dal giorno successivo alla consegna per comunicarci il recesso, senza dover fornire una motivazione. Se gli articoli di un unico ordine arrivano separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo articolo. Scrivi a support@mozef.com indicando il tuo nome e, se disponibile, il numero d’ordine. È sufficiente una dichiarazione chiara; il modulo qui sotto è facoltativo.

Dove spedire il reso

L’indirizzo di reso viene assegnato in base al Paese di consegna e comunicato da support@mozef.com. Potrebbe trovarsi in un altro Paese. Richiedi le istruzioni prima di spedire il pacco. Non occorre un’autorizzazione preventiva per comunicare il recesso. Restituisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione.

Condizioni e spese

Puoi provare un capo come faresti in negozio. Rispondi soltanto della diminuzione di valore causata da manipolazioni superiori a quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Imballa con cura e conserva la prova di spedizione. Per un ripensamento, i costi diretti del reso sono a tuo carico. Non applichiamo costi di riassortimento. Anche i prodotti in saldo mantengono il diritto legale di recesso.

Rimborso

Rimborsiamo quanto dovuto entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo espresso senza costi aggiuntivi. Possiamo attendere la ricezione dei beni o la prova della spedizione, a seconda di quale evento avvenga prima. Se recedi dall’intero ordine, rimborsiamo anche la consegna standard iniziale, escluso il supplemento di una modalità più costosa scelta da te.

Prodotti difettosi o errati

Contatta support@mozef.com. La garanzia legale opera indipendentemente dal recesso e i costi necessari sono a nostro carico. Le fotografie possono aiutarci a valutare il problema, ma non sostituiscono né condizionano automaticamente i tuoi diritti.

Modulo facoltativo

A: Kaddouri, Avenue des Combattants 17, 5000 Namur, Belgique, support@mozef.com. Comunico il recesso dall’acquisto di: ____. Ordinato il / ricevuto il: ____. Nome e indirizzo del cliente: ____. Data: ____. Firma solo per il modulo cartaceo. Puoi stampare questa pagina o inviare una dichiarazione equivalente via e-mail.